第273章 敲打敲打
  “我关注了解过这方面，投诉有，但是数量不多。”
  董建伟打起精神说道。
  “不多是什么意思？”
  吴世道问他：“都是关於哪些方面的？商家饭菜的质量，还是服务质量？”
  “一天下来，大概可能有几十例或者上百例左右。”
  董建伟之前还真了解过这个事情，毕竟，因为这些小事，那些文员也不会去找吴世道匯报，而是都集中到了他这个负责具体业务的经理这边，所以他还是比较清楚的。
  “饭菜质量和服务质量都有。”
  董建伟说道：“我还派人去了解具体核实过，有些时候是顾客鸡蛋里挑骨头，吹毛求疵，商家本来在就餐高峰期就忙，服务员忙不过来，稍微慢了一点，有些顾客就觉得他们是不是因为使用了优惠券的原因，导致商家不重视他们，不尊重他们，这类人还挺多的。”
  “这个可以理解。”
  吴世道点点头，追问道：“那商家饭菜质量的投诉呢？你是怎么处理的？”
  “我都是先登记下来，如果某个商家，被连续三次以上投诉饭菜质量问题，我个人去私下里去试一下，还真有一个商家挺不地道的，套餐里的肉，感觉很臭，明显就是坏了的，我直接投诉食品监督管理局那边了，然后回头直接单方面取消了这个商家的合作协议。”
  董建伟说到这里，骂了一句：“这些人真的是目光短浅。做生意不好好做，总想著歪门邪道。”
  “嗯，这也是没办法的事，人一过万，千奇百怪，这是难免不了的，但是这方面一定得注意，否则，弄不好会影响到我们拼团的口碑上。”
  吴世道认真严肃的说道。
  “吴总你放心，这个我知道，我也跟那几个负责售后的文员都说过了，让他们格外注意这些投诉，一定要严肃对待，而且，要给那些投诉的顾客解释清楚。”